Buchungsbedingungen (AGB)

1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

1.1 AuthenticBrazilTravel ist eine in Brasilien ansässige Reiseagentur, eingetragen im Cadastur, dem Register der Tourismusdienstleister des brasilianischen Tourismusministeriums nach dem Gesetz 11.771/2008, unter der Registrierungsnummer 56.930.161/0001-39. Unser Zertifikat ist öffentlich und auf unserer Website abrufbar.

1.2 Diese Bedingungen gelten für jede Reise, jede Route, jede Tour und jede einzelne Reiseleistung, die wir für Sie arrangieren. Sie sind zusammen mit Ihrem schriftlichen Angebot und Ihrer Rechnung Bestandteil Ihres Vertrags mit uns. Weicht Ihr Angebot oder Ihre Rechnung von diesen Bedingungen ab, geht für diese Buchung das Angebot beziehungsweise die Rechnung vor.

1.3 Sie bezeichnet in diesen Bedingungen die buchende Person und alle in der Buchung genannten Reisenden. Die buchende Person bestätigt, dass sie berechtigt ist, diese Bedingungen für alle genannten Personen anzunehmen, und gibt unsere Informationen an sie weiter.

Betreiber: 56.930.161 Robin Jonas Himmrich (Empresário Individual), CNPJ 56.930.161/0001-39, Cadastur 56.930.161/0001-39 gültig bis 17. August 2028, Servidão Amantino Cameu 92, Rio Tavares, 88048-413 Florianópolis, SC, Brasilien. E-Mail info@authenticbraziltravel.com, WhatsApp +49 15567 473426.

2. Unsere Rolle

2.1 Wir entwerfen Ihre Route, wählen die Leistungsträger aus und buchen sie, stimmen ihre Leistungen aufeinander ab und betreuen Sie vor, während und nach Ihrer Reise. Das ist die Leistung, die Sie bei uns buchen.

2.2 Die Reiseleistungen, aus denen Ihre Reise besteht, werden von unabhängigen Leistungsträgern erbracht. Dazu zählen Hotels, Pousadas und Lodges, lizenzierte Guides, Fahrer und Transportunternehmen, Boots- und Flugbetreiber, Konzessionäre in Nationalparks und Anbieter von Aktivitäten.

2.3 Diese Leistungsträger sind eigenständige Unternehmen. Sie sind weder Angestellte noch Niederlassungen oder Tochtergesellschaften von AuthenticBrazilTravel. Wir besitzen und betreiben weder die Unterkünfte noch die Fahrzeuge, Boote, Flugzeuge oder Einrichtungen, die auf Ihrer Reise genutzt werden.

2.4 Jeder Leistungsträger erbringt seine Leistung nach seinen eigenen Bedingungen und nach dem Recht des Ortes, an dem die Leistung erbracht wird. Soweit diese Bedingungen für Ihre Buchung erheblich sind, stellen wir sie Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

2.5 Leistungsträger sind nicht bevollmächtigt, in unserem Namen Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusagen zu machen, die den Inhalt Ihrer Buchungsbestätigung ändern, darüber hinausgehen oder ihm widersprechen. Verspricht Ihnen jemand vor Ort etwas, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung steht, sprechen Sie bitte mit uns, bevor Sie sich darauf verlassen.

2.6 Prospekte, Preislisten, Buchungsportale und Websites, die nicht von uns stammen, sind für uns nicht verbindlich, auch dann nicht, wenn sie ein Hotel oder eine Aktivität Ihrer Reise beschreiben. Verbindlich sind Ihre Route und Ihre Buchungsbestätigung.

2.7 Unsere Verantwortung für die Leistungen, die wir selbst erbringen, also Planung, Auswahl, Buchung und Koordination Ihrer Reise, bleibt davon unberührt, ebenso jede Haftung, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

3. Buchung und Vertragsbeginn

3.1 Alles, was wir Ihnen vor der Buchung senden, also Vorschläge, Beispielrouten und Richtpreise, ist eine Einladung zur Buchung und kein bindendes Angebot.

3.2 Sie buchen, indem Sie schriftlich zusagen, per E-Mail oder über einen mit Ihnen vereinbarten schriftlichen Nachrichtenkanal. Wir stellen daraufhin eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung aus.

3.3 Ihr Vertrag mit uns beginnt mit der Ausstellung der Buchungsbestätigung. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Zahlungsbedingungen aus Ziffer 5 und die Stornobedingungen aus Ziffer 8, auch wenn Ihre Anzahlung uns noch nicht erreicht hat.

3.4 Weicht unsere Buchungsbestätigung von Ihrer Anfrage ab, gilt sie als neues Angebot. Daran halten wir uns 10 Tage gebunden, und Ihr Vertrag kommt zustande, wenn Sie es annehmen, entweder durch ausdrückliche Erklärung oder durch Zahlung der Anzahlung. Hält ein Leistungsträger eine Reservierung kürzer, nennen wir Ihnen die kürzere Frist ausdrücklich.

3.5 Wir können eine Buchung vor Ausstellung der Bestätigung ablehnen, aus jedem Grund, auch weil ein Leistungsträger nicht mehr verfügbar ist.

4. Preise, Währung und Leistungsumfang

4.1 Ihre Rechnung nennt den Gesamtpreis Ihrer Reise und die Währung Ihres Vertrags. Diese Währung ist für die gesamte Buchung verbindlich, für Zahlungen ebenso wie für Rückerstattungen.

4.2 Ihre Rechnung und Ihre Route benennen genau, welche Leistungen enthalten sind. Sofern Ihre Rechnung nichts anderes sagt, sind die folgenden Positionen nicht enthalten.

4.3 Bankgebühren, Überweisungsentgelte und Gebühren zwischengeschalteter Banken auf Ihrer Seite tragen Sie, die auf unserer Seite tragen wir. Erreicht uns eine Zahlung wegen solcher Gebühren nicht in voller Höhe, bleibt die Differenz offen.

4.4 Bei Kartenzahlung belasten wir den Rechnungsbetrag in der Währung Ihres Vertrags. Ihr Kartenherausgeber kann eine eigene Umrechnungs- oder Auslandsgebühr erheben, das ist eine Sache zwischen Ihnen und Ihrem Kartenherausgeber.

• Internationale Flüge nach und aus Brasilien, siehe Ziffer 11.
• Visa und Impfungen einschließlich Einreisegenehmigungen, e-Visa und damit verbundener Gebühren.
• Lokale Steuern und Gebühren Flughafensteuern, Touristenabgaben und kommunale Umweltgebühren, die vor Ort zu zahlen sind.
• Mahlzeiten und Getränke sowie alle Leistungen, die nicht in Ihrer Route stehen.
• Optionale Ausflüge und vor Ort gebuchte Aktivitäten.
• Persönliche Ausgaben Trinkgelder, Wäscheservice, Telefon und Übergepäck.

5. Zahlung

5.1 Anzahlung: 30 Prozent des Gesamtpreises, fällig innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum. Ihre Buchung ist bestätigt und Ihre Leistungen sind gesichert, sobald die Anzahlung bei uns eingegangen ist.

5.2 Restzahlung: die verbleibenden 70 Prozent, fällig spätestens 45 Tage vor Reisebeginn.

5.3 Buchen Sie weniger als 45 Tage vor Reisebeginn, ist der Gesamtpreis sofort fällig.

5.4 Ihre endgültigen Reiseunterlagen und Voucher senden wir Ihnen, sobald der Gesamtpreis bei uns eingegangen ist.

5.5 Bleibt eine Zahlung aus, erinnern wir Sie schriftlich und setzen Ihnen eine Frist von 7 Tagen. Danach können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln, und es gelten die Stornogebühren nach Ziffer 8, berechnet auf den Tag, an dem wir das tun.

5.6 Einige Leistungen müssen bei Buchung vollständig und im Voraus bezahlt werden und sind ab diesem Moment nicht erstattungsfähig. Das betrifft insbesondere Flüge und Parkgebühren für Fernando de Noronha, Charter- und Rundflüge, Lodge-Aufenthalte im Amazonas und im Pantanal, Tickets für Karneval und andere terminierte Veranstaltungen sowie Zug- und Kreuzfahrttickets. Betrifft das Ihre Reise, sagen wir es Ihnen im Angebot, bevor Sie buchen.

5.7 Haben Sie Ihre Reiseunterlagen und Voucher bis zu dem von uns genannten Termin nicht erhalten, sagen Sie uns bitte sofort Bescheid. Reisen Sie bitte nicht in der Annahme, dass sie noch eintreffen.

6. Preisanpassung vor Reisebeginn

6.1 Der Preis auf Ihrer Rechnung steht fest, mit der alleinigen Ausnahme dieser Ziffer.

6.2 Wir können den Preis nach der Buchung nur anpassen, wenn sich unsere eigenen Kosten aus einem der folgenden Gründe ändern.

6.3 Eine Erhöhung ist auf 8 Prozent des Gesamtpreises begrenzt, und wir teilen sie Ihnen spätestens 20 Tage vor Reisebeginn mit. Die Berechnung legen wir Ihnen offen.

6.4 Sinken unsere Kosten aus denselben Gründen, geben wir die Senkung auf demselben Weg an Sie weiter, abzüglich bereits fest eingegangener und nicht rückholbarer Kosten.

6.5 Läge eine Erhöhung über 8 Prozent, teilen wir Ihnen das mit. Sie können sie annehmen oder die Buchung innerhalb von 7 Tagen stornieren und erhalten alles Gezahlte vollständig zurück, ohne Stornogebühr.

• Treibstoff eine Änderung der Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger im Transport.
• Steuern und Gebühren eine Änderung von Steuern, Touristenabgaben, Parkgebühren oder Lande- und Einschiffungsentgelten.
• Wechselkurse eine Änderung des Wechselkurses zwischen der Währung Ihres Vertrags und dem brasilianischen Real.

7. Änderungen an Ihrer Route

7.1 Unsere Reisen führen in abgelegene Regionen, in Nationalparks und an Flüsse und Küsten, und sie hängen von Wetter, Wasserständen, Tierwelt und örtlichen Bedingungen ab. Kleinere Änderungen an Unterkunft, Reihenfolge, Zeiten oder Route sind manchmal nötig. Bleibt der Charakter und der Wert Ihrer Reise dabei erhalten, nehmen wir die Änderung vor und informieren Sie, und ein Minderungsanspruch entsteht daraus nicht.

7.2 Erheblich ist eine Änderung, wenn sie Ihre Reise wesentlich verändert, etwa wenn ein Reiseziel entfällt, eine Unterkunft für mehr als eine Nacht durch eine niedrigere Kategorie ersetzt wird oder sich Beginn oder Ende verschiebt.

7.3 Müssen wir vor Reisebeginn eine erhebliche Änderung vornehmen, haben Sie die Wahl zwischen der geänderten Reise, einer gleichwertigen oder höherwertigen Alternative ohne Mehrkosten oder einer Stornierung mit vollständiger Rückerstattung.

7.4 Bitten Sie uns um eine Änderung einer bestätigten Buchung, versuchen wir sie umzusetzen. Sie tragen die anfallenden Kosten der Leistungsträger sowie eine Umbuchungsgebühr in Höhe des Gegenwerts von 150 USD je Buchung. Eine Verschiebung der Reisedaten, ein Wechsel der buchenden Person oder eine Verringerung der Teilnehmerzahl kann als Stornierung mit Neubuchung behandelt werden, dann gilt Ziffer 8.

7.5 Sie können Ihre Buchung an eine andere Person übergeben. Bis 7 Tage vor Reisebeginn können Sie eine Ersatzperson benennen, die in Ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag eintritt. Sie und die Ersatzperson haften gesamtschuldnerisch für den Reisepreis und für Mehrkosten, die durch den Wechsel entstehen und die wir Ihnen belegen. Wir können widersprechen, wenn die Ersatzperson den Anforderungen der Reise nicht genügt oder wenn gesetzliche oder behördliche Vorgaben ihrer Teilnahme entgegenstehen.

8. Wenn Sie stornieren

8.1 Sie können jederzeit stornieren. Die Stornierung wird an dem Tag wirksam, an dem Ihre schriftliche Erklärung bei uns eingeht.

8.2 Manche Routen enthalten Leistungen, deren Anbieter strengere Bedingungen vorgeben als die Staffel unten, etwa Lodges, Charterflüge und terminierte Veranstaltungen. Ist das der Fall, nennt Ihr Angebot die für Ihre Reise geltende Stornostaffel, und diese ersetzt die Staffel unten. Andernfalls gelten die folgenden Gebühren, berechnet auf den Gesamtpreis Ihrer Reise.

8.3 Zusätzlich sind bereits fest eingegangene, nicht erstattungsfähige Kosten von Leistungsträgern nach Ziffer 5.6 in voller Höhe zu tragen, soweit sie die Gebühr aus der Staffel übersteigen. Die Belege der Leistungsträger legen wir Ihnen offen.

8.4 Sie dürfen nachweisen, dass uns kein Schaden oder ein geringerer Schaden entstanden ist als die Gebühr aus der Staffel. Gelingt der Nachweis, verringert sich die Gebühr entsprechend.

8.5 Storniert eine einzelne Person aus einer Buchung, kann sich für die verbleibenden Reisenden der Preis ändern, da Unterkunft und private Guides je Reisegruppe und nicht je Person kalkuliert werden.

8.6 Brechen Sie die Reise ab, unterbrechen Sie sie oder nehmen Sie eine Leistung aus einem Grund nicht in Anspruch, den wir nicht zu vertreten haben, erfolgt für die ungenutzten Leistungen keine Rückerstattung. Wir fragen die betroffenen Leistungsträger dennoch, ob sie ersparte Aufwendungen freigeben, und geben in voller Höhe weiter, was wir zurückbekommen. Ein Ergebnis können wir nicht zusagen, und wir verfolgen weder Bagatellbeträge noch Beträge, die ein Leistungsträger in seinen Bedingungen ausgeschlossen hat.

• Mehr als 120 Tage vorher 10 Prozent, mindestens der Gegenwert von 250 USD.
• 120 bis 91 Tage vorher 20 Prozent.
• 90 bis 61 Tage vorher 30 Prozent.
• 60 bis 31 Tage vorher 50 Prozent.
• 30 bis 15 Tage vorher 75 Prozent.
• 14 bis 8 Tage vorher 90 Prozent.
• 7 Tage oder weniger, oder Nichtantritt 100 Prozent.

9. Wenn wir stornieren

9.1 Wir können Ihre Reise stornieren, wenn Sie nicht fristgerecht gezahlt haben (Ziffer 5.5) oder wenn die Durchführung durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände nach Ziffer 18 verhindert wird.

9.2 Stornieren wir wegen unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände, erstatten wir alles Gezahlte, abzüglich der Beträge, die ein Leistungsträger unwiederbringlich einbehalten hat und die wir Ihnen belegen. Eine weitergehende Entschädigung schulden wir in diesem Fall nicht.

9.3 Stornieren wir aus einem anderen, von uns zu vertretenden Grund, erstatten wir alles Gezahlte vollständig.

10. Reisedokumente, Einreise und Gesundheit

10.1 Sie sind dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass, alle erforderlichen Visa oder Einreisegenehmigungen und alle erforderlichen Gesundheitsnachweise zu besitzen und die Ein- und Ausreisebestimmungen Brasiliens und aller Transitländer einzuhalten.

10.2 Wir geben Ihnen gern weiter, was wir über die aktuellen Anforderungen wissen. Das ist keine Rechtsberatung, und Anforderungen ändern sich. Verbindlich informieren können Sie nur die Behörden der betroffenen Länder. Was wir Ihnen sagen, geht von gewöhnlichen Verhältnissen aus. Liegt bei Ihnen eine Besonderheit vor, etwa doppelte Staatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit, ein Pass aus einem anderen Land als Ihrem Wohnsitzland oder eine frühere Einreiseverweigerung, sagen Sie es uns, denn dann können andere Regeln gelten.

10.3 Können Sie die Reise nicht antreten oder fortsetzen, weil ein Dokument fehlt, abgelaufen ist oder nicht anerkannt wird, gilt Ziffer 8.6, und es erfolgt keine Rückerstattung.

10.4 Bitte teilen Sie uns bei der Buchung alles mit, was Ihre Reise beeinflussen kann: Vorerkrankungen, Allergien, Ernährungsanforderungen, eingeschränkte Mobilität oder medizinische Bedürfnisse. Dann prüfen wir, ob die Route passt, und passen sie bei Bedarf an.

11. Flüge

11.1 Wir verkaufen keine internationalen Flüge. Ihre internationalen Flüge sind Ihr eigener Vertrag mit der Fluggesellschaft oder der buchenden Stelle und nicht Teil Ihrer Buchung bei uns.

11.2 Bitte buchen Sie keine nicht erstattungsfähigen oder nicht umbuchbaren Flüge, bevor wir Ihre Route schriftlich bestätigt haben.

11.3 Enthält Ihre Route Inlandsflüge in Brasilien, buchen wir diese für Sie, und es gelten die Bedingungen der Fluggesellschaft, einschließlich ihrer eigenen Regeln zu Umbuchung, Stornierung und Erstattung. Für diese Tickets gehen jene Bedingungen der Stornostaffel in Ziffer 8 vor.

11.4 Für Verspätungen, Flugplanänderungen und Annullierungen von Fluggesellschaften sind wir nicht verantwortlich. Wirkt sich eine Änderung auf Ihre Route aus, tun wir alles Zumutbare, um sie anzupassen. Zusätzliche Kosten daraus tragen Sie.

11.5 Wir empfehlen, mindestens einen Tag vor Reisebeginn in Brasilien anzukommen und den Rückflug nicht auf den letzten Reisetag zu legen.

11.6 Für Gepäck, das eine Fluggesellschaft beschädigt, verspätet zustellt oder verliert, haften wir nicht. Melden Sie den Schaden noch am Flughafen bei der Fluggesellschaft, bevor Sie die Gepäckhalle verlassen, und heben Sie die Schadensanzeige auf. Ohne sie wird eine spätere Forderung meist abgelehnt.

12. Belastbarkeit, Aktivitäten und eigenes Verhalten

12.1 Manche Aktivitäten unserer Routen bedeuten Gehen auf unebenem Boden, Hitze, Luftfeuchtigkeit, Höhe, Boote, Kleinflugzeuge und Wildtiere. Sie nehmen daran in eigener Verantwortung teil und schätzen Ihre eigene Belastbarkeit selbst ein.

12.2 Sie folgen den Sicherheitsanweisungen von Guides, Fahrern, Bootsführern und Parkpersonal. Tun Sie das nicht und entsteht dadurch eine Gefahr für Sie oder andere, können der Leistungsträger oder wir Sie von der Aktivität oder von der weiteren Reise ausschließen, ohne Rückerstattung und mit den daraus entstehenden Kosten zu Ihren Lasten.

12.3 Für Ihre Wertsachen sind Sie selbst verantwortlich. Wir raten davon ab, Schmuck, größere Bargeldbeträge oder unnötige Wertgegenstände mitzuführen, und empfehlen den Safe, wo die Unterkunft einen anbietet.

12.4 Stören Sie die Reise trotz unserer Abmahnung nachhaltig oder verhalten Sie sich so, dass eine Fortsetzung für andere Reisende, Guides oder Leistungsträger unzumutbar wird, können wir den Vertrag fristlos kündigen. In diesem Fall behalten wir den Reisepreis, abzüglich dessen, was wir tatsächlich einsparen, und abzüglich der Beträge, die uns Leistungsträger gutschreiben. Über beides legen wir Rechenschaft ab.

13. Wenn während der Reise etwas nicht stimmt

13.1 Sagen Sie es uns sofort. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie eine WhatsApp-Nummer und eine E-Mail-Adresse, die während Ihrer gesamten Reise betreut werden.

13.2 Das liegt genauso in Ihrem Interesse wie in unserem. Die meisten Probleme, ein Zimmer, das nicht passt, ein Guide, der nicht kam, ein verspäteter Transfer, lassen sich binnen einer Stunde lösen, solange Sie vor Ort sind, und hinterher gar nicht mehr.

13.3 Geben Sie uns während der Reise keine Gelegenheit zur Abhilfe, obwohl Abhilfe möglich gewesen wäre, kann das spätere Ansprüche mindern oder ausschließen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

13.4 Wurde ein Problem während der Reise nicht gelöst, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Reiseende, mit einer Beschreibung des Vorgangs und allen Belegen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

14. Unsere Haftung

14.1 Wir haften für die Leistungen, die wir selbst erbringen: die sorgfältige Planung Ihrer Route, die sorgfältige Auswahl der Leistungsträger, die korrekte Buchung sowie Koordination und Betreuung vor und während der Reise.

14.2 Für die Erbringung ihrer eigenen Leistungen sind die in Ziffer 2 genannten Leistungsträger verantwortlich. Unsere Haftung für deren Handlungen und Unterlassungen beschränkt sich auf ihre sorgfältige Auswahl und Unterweisung.

14.3 Außer bei Tod oder Körperverletzung, die wir zu vertreten haben, und außer bei Haftung, die nach dem anwendbaren Recht nicht beschränkt werden kann, ist unsere Gesamthaftung aus Ihrer Buchung auf den von Ihnen gezahlten Gesamtpreis der Reise begrenzt.

14.4 Für mittelbare Schäden und Folgeschäden haften wir nicht, insbesondere nicht für entgangenen Verdienst, entgangene Nutzung von Leistungen, die nicht über uns gebucht wurden, oder Kosten verpasster Anschlussreisen, die nicht Teil Ihrer Buchung waren.

14.5 Für Leistungen, die Sie vor, während oder nach der Reise direkt bei einem Anbieter buchen, haften wir nicht, auch dann nicht, wenn wir sie vorgeschlagen haben.

15. Rückerstattungen

15.1 Wir erstatten in der Währung Ihres Vertrags, auf dasselbe Konto, dieselbe Karte oder dasselbe Zahlungsmittel, von dem die ursprüngliche Zahlung kam, und an die Person, die sie geleistet hat. An Dritte oder auf ein anderes Konto erstatten wir nicht.

15.2 Kam die ursprüngliche Zahlung aus dem Ausland, können wir vor der Erstattung einen Zahlungsnachweis Ihrer Bank oder Ihres Kartenherausgebers verlangen, wie es die brasilianischen Devisenvorschriften vorsehen. Die Erstattung setzt voraus, dass dieser Nachweis vorliegt.

15.3 Rückerstattungen erfolgen abzüglich bereits angefallener Zahlungsabwicklungsgebühren, die uns unser Anbieter nicht zurückerstattet, und abzüglich der Entgelte der empfangenden Bank.

15.4 Wir zahlen innerhalb von 30 Tagen nach Einigung über den Betrag aus. Hängt eine Erstattung davon ab, dass zuvor ein Leistungsträger oder eine Fluggesellschaft an uns zahlt, zahlen wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang aus und halten Sie in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

16. Zahlungsstreitigkeiten

16.1 Wenn Sie meinen, dass Ihnen Geld zusteht, sprechen Sie bitte zuerst mit uns. Wir beantworten jede Forderung schriftlich.

16.2 Ein Kartenrückbelastungsverfahren oder eine Zahlungsumkehr für einen Betrag, der nach diesen Bedingungen zu Recht geschuldet ist, etwa eine Stornogebühr nach Ziffer 8, ist eine Vertragsverletzung. In diesem Fall können wir den streitigen Betrag, die Gebühren unseres Zahlungsdienstleisters für das Verfahren und die Kosten der Rechtsverfolgung geltend machen.

17. Fotos und Medien

17.1 Unsere Guides fotografieren manchmal während der Reise. Einige dieser Bilder würden wir gern auf unserer Website und in unseren sozialen Kanälen zeigen.

17.2 Das tun wir nur mit Ihrer schriftlichen Einwilligung, die wir gesondert einholen und die Sie jederzeit formlos widerrufen können. Ihre Einwilligung ist keine Bedingung für die Buchung, und eine Ablehnung ändert nichts an Ihrer Reise.

18. Unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände

18.1 Weder Sie noch wir haften für eine Nichterfüllung, die auf unvermeidbaren, außergewöhnlichen und außerhalb zumutbarer Kontrolle liegenden Umständen beruht. Dazu zählen Krieg, Unruhen, Terrorismus, schwere zivile oder politische Instabilität, Epidemien und behördliche Reisebeschränkungen, Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Brände, extremes Wetter, Streiks sowie die Sperrung von Lufträumen, Flughäfen, Parks oder Straßen.

18.2 Beeinträchtigen solche Umstände Ihre Reise erheblich, tun wir alles Zumutbare, um Ihnen gleichwertige Alternativen ohne Mehrkosten anzubieten. Ist das nicht möglich, gilt Ziffer 9.2.

18.3 Treten solche Umstände während der Reise ein und entstehen Ihnen dadurch unvermeidbare Mehrkosten für Unterkunft, Verpflegung oder Transport, tragen Sie diese Kosten.

19. Personenbezogene Daten

19.1 Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Reise zu planen, zu buchen und durchzuführen, und um unsere gesetzlichen und steuerlichen Pflichten in Brasilien zu erfüllen. An Leistungsträger geben wir nur weiter, was diese für ihre Leistung benötigen, etwa Ihren Namen, Ihre Daten und Angaben zu Ernährung oder Gesundheit, die Sie uns dafür mitgeteilt haben.

19.2 Wir verarbeiten Daten nach dem brasilianischen Datenschutzgesetz (LGPD, Gesetz 13.709/2018). Unsere Datenschutzerklärung beschreibt Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben.

19.3 Für Auskunft, Berichtigung, Löschung oder jedes andere Anliegen zu Ihren Daten schreiben Sie an info@authenticbraziltravel.com.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

20.1 Für diesen Vertrag gilt das Recht der Föderativen Republik Brasilien.

20.2 Gerichtsstand ist Florianópolis, Santa Catarina, Brasilien.

21. Schlussbestimmungen

21.1 Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder wird sie es, bleiben die übrigen wirksam, und an die Stelle der unwirksamen tritt die zulässige Regelung, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

21.2 Diese Bedingungen bestehen in englischer, deutscher und portugiesischer Sprache. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung, außer in Verfahren vor einem brasilianischen Gericht, dort gilt die portugiesische Fassung.

21.3 Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die am Tag Ihrer Buchungsbestätigung in Kraft war, und wir ändern sie danach nicht ohne Ihre Zustimmung.

21.4 Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Wo das auf einer Reise zählt

• So läuft die Buchung ab
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